In conformità agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), per ogni Ordine di Prodotti PcComponentes, il Cliente ha un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto, che consente al Cliente di annullare totalmente o parzialmente il suo Ordine senza dover motivare la sua decisione né sostenere altri costi.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile qui [NOTA inserire qui il link specifico] e anche in fondo a queste Condizioni Generali di Vendita) o qualsiasi altro mezzo (carta libera) che esprima chiaramente la sua decisione di recesso e inviarlo prima della scadenza del suddetto periodo di quattordici (14) giorni a PcComponentes tramite il centro assistenza (link).

In caso di diminuzione di valore dei Prodotti restituiti risultante da manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, PC COMPONENTES si riserva il diritto di ritenere il Cliente unico responsabile e di richiedere il pagamento di un indennizzo proporzionato al prezzo di acquisto dei suddetti Prodotti. Le spese di reso saranno a carico esclusivo del Cliente.

In conformità all'articolo 59 del Codice del Consumo (D. lgs 206/2005), il diritto di recesso non può essere esercitato per contratti:

• di fornitura di servizi completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso e, se il contratto impone al consumatore all'obbligo di pagamento, la cui esecuzione è iniziata con il suo consenso preventivo ed espresso e con il riconoscimento da parte sua della perdita del suo diritto di recesso a seguito della completa esecuzione della prestazione da parte del professionista;
• di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni nel mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• di fornitura di beni confezionati su misura per il Cliente o chiaramente personalizzati;
• di fornitura di beni soggetti a deterioramento o a scadenza rapida;
• di fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igienici e che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna;
• di fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultanomiscelati in modo indissolubile con altri beni;
• di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre30 (trenta) giorni e il cui valore concordato al momento della conclusione del contratto dipende da fluttuazioni di mercato al di fuori del controllo del professionista;
• di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire d'urgenza presso l'abitazione del Cliente e espressamente richiesti da lui, entro i limiti dei ricambi e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'urgenza;
• di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna;
• di fornitura di giornali, di pubblicazioni periodiche o di riviste, tranne per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• conclusi in occasione di un'asta pubblica;
• di prestazioni di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio di autovetture, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato;
• di fornitura di contenuti digitali senza supporto materiale la cui esecuzione è iniziata prima della scadenza del periodo di recesso e, se il contratto sottopone il consumatore all'obbligo di pagamento, quando:
  • ha dato il suo consenso espresso perché l'esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del periodo di recesso; e
  • ha riconosciuto che, di conseguenza, perderà il suo diritto di recesso; e
  • il professionista ha fornito conferma dell'accordo del  Cliente in conformità alle disposizioni del secondo comma dell'articolo 50, comma 2 e 51, comma 7, del Codice del Consumo (D. lgs 206/2005) .

Una volta ricevuti il/i Prodotto/i, PcComponentes rimborserà al Cliente le somme pagate secondo il metodo di pagamento utilizzato: 

se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, l’accredito sarà effettuato sul conto del Cliente entro 48-72 ore.

se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario,  PcComponentes chiederà al Cliente un numero di conto per effettuare il pagamento.Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore lavorative prima che l'importo sia accreditato sul conto corrente bancario del Cliente.

Per le altre modalità di pagamento, PcComponentes chiederà al Cliente un numero di conto per effettuare il pagamento.

Ad esito del recesso, al Cliente saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard e meno costoso offerto) da PcComponentes, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui PcComponentes viene informata della decisione del Cliente di recedere. Tuttavia, nell’eventualità in cui il cliente invii un prodotto diverso da quello indicato nella fattura di acquisto, PcComponentes potrà addebitargli le spese di spedizione sostenute per la restituzione di tale prodotto, restando esonerata da qualsiasi responsabilità per danni o perdite che possano verificarsi su detto prodotto.

Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato una volta verificato lo stato della merce e, comunque, entro un massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione effettiva della richiesta di recesso. Nel caso in cui il Cliente restituisca l'articolo tramite una società di trasporti di sua scelta, il periodo di quattordici (14) giorni inizierà a decorrere dal momento in cui PcComponentes sarà effettivamente a conoscenza della spedizione della merce o, in mancanza, dal ricevimento del Prodotto.

Restituzione di prodotti con regalo o in promozione. 

La restituzione completa (confezione completa o articolo + regalo) sarà obbligatoria per procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download per giochi e/o contenuti digitali, sarà necessario non aver scaricato il gioco per poter procedere al rimborso completo. Se il gioco è stato scaricato, l'importo del gioco sarà dedotto dall'importo totale da rimborsare. Una volta scaricato, il contenuto digitale non è soggetto al diritto di recesso.

Informazioni importanti sui PC configurabili 

I PC configurabili sono considerati beni realizzati su specifica richiesta del consumatore o chiaramente personalizzati e non sono pertanto legalmente soggetti al diritto di recesso ai sensi dell'articolo 59 del Codice del consumo (D. lgs 206/2005). Tuttavia, in quanto servizio commerciale, il Prodotto può essere soggetto a recesso alle condizioni di seguito indicate.

Il servizio di installazione di PC configurabili è aggiuntivo e non è soggetto al diritto di recesso, a meno che l'installazione non sia iniziata al momento in cui, il Cliente comunica il recesso. Se il servizio di installazione è iniziato, il Cliente dovrà pagare i servizi forniti fino al momento del recesso. Se i servizi sono stati completati, l'installazione del PC non è rimborsabile in nessun caso.

Si prega di consultare la nostra politicy di restituzione.

Per ulteriori informazioni sulla procedura di restituzione, consultare la sezione "Desidero effettuare una restituzione" del Centro di assistenza.