Resi e garanzie del Marketplace

Questo è il procedimento per articoli del nostro Marketplace:

1. Accedi al tuo account:

  • Individua l'ordine nella sezione Ordini, resi e fatture.
  • Clicca su “Segnalare un problema/reso”.
  • Indica il motivo della tua richiesta.
2. Istruzioni di spedizione, da parte del collaboratore esterno:
  • Una volta inoltrata la richiesta tramite il tuo account, il collaboratore esterno contatterà con te per indicarti come procedere, in 24h lavorative, mediante un'e-mail.
  • Potrai inoltre controllare la sua risposta nella sezione “Messaggi” del tuo account, cliccando sull'opzione “Marketplace”.
  • Potrai visualizzare gli aggiornamenti sul tuo caso, tramite la sezione “Cronologia dei Resi”, cliccando su “Visualizza dettagli del reso”.
 

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