Questo è il procedimento per articoli del nostro Marketplace:
1. Accedi al tuo account:
- Individua l'ordine nella sezione Ordini, resi e fatture.
- Clicca su “Segnalare un problema/reso”.
- Indica il motivo della tua richiesta.
- Una volta inoltrata la richiesta tramite il tuo account, il collaboratore esterno contatterà con te per indicarti come procedere, in 24h lavorative, mediante un'e-mail.
- Potrai inoltre controllare la sua risposta nella sezione “Messaggi” del tuo account, cliccando sull'opzione “Marketplace”.
- Potrai visualizzare gli aggiornamenti sul tuo caso, tramite la sezione “Cronologia dei Resi”, cliccando su “Visualizza dettagli del reso”.