Se hai ricevuto un prodotto diverso rispetto a quello che avevi ordinato, per favore, apri una segnalazione dal tuo account, affinché possiamo offrirti una soluzione.

Individua il tuo ordine e clicca su “Effettua un reso”. Tra i possibili motivi della segnalazione, seleziona “Non corrisponde a quanto richiesto” e spiega in dettaglio il problema: che prodotto hai ricevuto errato oppure se alcune delle caratteristiche del prodotto ricevuto non coincidono con le caratteristiche annunciate nel sito web. 

Quando il tuo ordine arriva con qualche anomalia, ti consigliamo di segnalarlo al momento della consegna.

Disporrai di 5 giorni solari dalla ricezione, per segnalare qualsiasi problema relativo al tuo ordine:

• Non corrisponde a quanto richiesto.
• Mancano degli articoli nel mio ordine.
• L'articolo o l'ordine è arrivato danneggiato/con evidenti segni di manomissione.

Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare con il nostro team di Assistenza Clienti.