Perché il mio ordine con carta é stato rifiutato?

Per poter effettuare pagamenti, la carta deve aver attiva l'opzione “pagamento sicuro”, riconoscibile come “Verified By Visa” nelle carte a circuito VISA e come “Mastercard SecureCode”, nelle carte appartenenti al circuito Mastercard. 

La tua banca potrebbe richiederti ulteriori verifiche prima di autorizzare il pagamento. Può avvenire tramite un codice privato che viene inviato al tuo cellulare via SMS, tramite una key card o con un codice di sicurezza aggiuntivo che hai precedentemente attivato presso la tua filiale bancaria.

 

Un ordine effettuato con carta può essere pagato entro un'ora dalla conferma, prima di essere automaticamente annullato.

 

Per motivi di sicurezza, le banche generalmente non offrono dettagli sugli errori di pagamento. Ti indichiamo di seguito alcune delle cause più frequenti di errori nel pagamento

  • La carta non dispone di fondi sufficienti oppure ha raggiunto il limite stabilito dalla tua banca.
  • Ti preghiamo di verificare il limite giornaliero di acquisti online, dato che a volte, la banca può limitarlo a 300€.
  • L'informazione della carta, inserita è errata.
  • CVC errato. El CVC è il codice formato da 3 numeri riportato sulla parte posteriore della carta.
  • La carta di credito o bancomat è scaduto.
  • È stato segnalato il furto della carta.
  • L'acquisto ha attivato la protezione antifrode.
  • I tentativi di pagamento sono stati rifiutati dal nostro fornitore di servizi di pagamento.

Se sei sicuro che i dati inseriti sono corretti, ti preghiamo di effettuare un nuovo tentativo di pagamento attendendo qualche minuto.  Potrebbe trattarsi di un errore nella comunicazione oppure di un problema tecnico.

Se il pagamento viene rifiutato per seconda o terza volta, ti consigliamo di non provare di nuovo, poiché il sistema potrebbe intuire i diversi tentativi di pagamento come frodi e bloccarli durante qualche giorno.

In questo caso, per favore, contatta con la tua banca per poter verificare di che errore si tratta.

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